U wilt een webshop in Oostenrijk opzetten en WooCommerce is uw middel bij uitstek. Goede keuze — open source, flexibel, geen maandelijkse SaaS-last in uw nek. Alleen: de shop is de makkelijke helft. De moeilijkere helft is het Oostenrijkse recht. RKSV, ECG, FernAbsG, UID, IOSS, Gewerbeschein (bedrijfsvergunning) — allemaal acroniemen die u het plezier kunnen vergallen als u ze te laat op uw netvlies krijgt. Ik loop in dit artikel de belangrijkste bouwstenen door, zodat u netjes kunt starten. Als technische basis voor de inrichting raad ik u vooraf mijn artikel Een WooCommerce-shop inrichten aan — hier concentreer ik me op de juridische en landspecifieke punten.
Belangrijk: dit artikel is geen juridisch of fiscaal advies. Ik geef praktijktips uit meer dan 30 begeleide shop-inrichtingen in Oostenrijk, maar voor juridisch bindende inlichtingen is uw belastingadviseur of een gespecialiseerd advocatenkantoor bevoegd. Bij twijfel: liever één afspraak meer boeken dan later moeten bijbetalen.
Gewerbeschein, UID en het WKO-thema
Een webshop is in Oostenrijk vergunningsplichtig. De meeste shopeigenaren hebben een van de volgende nodig:
- Vrij bedrijf handel (Freies Gewerbe Handel) (detailhandel of groothandel in waren). Aanmelding bij de bevoegde Bezirksverwaltungsbehörde (BH, districtsbestuursorgaan) of het Magistrat. Kosten: eenmalig circa 90 EUR aanmeldkosten.
- Gereglementeerde bedrijven — als u iets verkoopt dat bijzondere bevoegdheden vereist (bijv. audiologie, bepaalde levensmiddelensectoren, medische producten).
- Land- en bosbouw — directe verkopers hebben vaak een uitzonderingsregeling via de Landbouwkamer. Laat u hier in elk geval individueel adviseren.
Met de Gewerbeschein krijgt u automatisch een lidmaatschap bij de Wirtschaftskammer Österreich (WKO, Oostenrijkse Kamer van Koophandel). Bij de WKO kunt u zich voor uw branchesegment laten adviseren — veel WKO-adviseurs zijn inmiddels goed thuis in onlinehandel-thema's, dat was een paar jaar geleden nog anders.
UID-nummer: zodra uw jaaromzet de Kleinunternehmer-grens (kleine ondernemers) van 35.000 EUR (stand 2026) overschrijdt of u actief naar het EU-buitenland wilt verkopen, heeft u een UID nodig. Aanvraag bij de belastingdienst, vormvrij. De UID komt doorgaans binnen 14 dagen.
Kleinunternehmer-regeling: als u onder de 35.000 EUR jaaromzet blijft, kunt u als kleine ondernemer vrijgesteld blijven van de omzetbelasting. WooCommerce-relevant: in uw facturen mag dan geen omzetbelasting worden vermeld en moet u een vermelding toevoegen („Umsatzsteuerbefreit gemäß § 6 Abs. 1 Z 27 UStG“). In de WooCommerce-backend schakelt u daartoe de belasting volledig uit, in plaats van 0%-belastingtarieven in te stellen.
RKSV en kassasysteem: geldt dat ook online?
De kassaverplichting (RKSV) geldt in Oostenrijk in beginsel voor contante betalingen vanaf een bepaalde drempel. Voor zuivere webshops met elektronische betaling (kaart, Klarna, PayPal, vooruitbetaling) geldt zij meestal niet — omdat er geen „contante betaling“ plaatsvindt.
MAAR:
- Zodra u rembours aanbiedt en het geld contant van de bezorger in ontvangst neemt, kan dat afhankelijk van de constellatie als contante betaling gelden. Hier wordt het lastig — geval per geval met de belastingadviseur afstemmen.
- Zodra u een boerderijwinkel of een afhaalpunt heeft waar klanten contant betalen, heeft u een RKSV-conforme kassa nodig (bijv. helloCash, easycash, ready2order).
- „Click & Collect“ met contant afhalen: ja, RKSV.
Als uw constellatie zuiver elektronische betaling is, bent u in elk geval van het RKSV-thema af. Toch raad ik een bonnummering-logica in WooCommerce aan (plugin: „PDF Invoices & Packing Slips“ of het Duitstalige „Germanized for WooCommerce“ — dat laatste is ondanks de naam ook voor Oostenrijk goud waard).
FernAbsG en ECG: het herroepingsrecht van 14 dagen correct uitvoeren
De wet op de overeenkomsten op afstand en buiten verkoopruimten (FAGG, voorheen FernAbsG) regelt: consumenten hebben in Oostenrijk (en EU-breed) 14 dagen herroepingsrecht bij een onlineaankoop. Dat moet u:
- In de checkout transparant weergeven
- Vóór het sluiten van de overeenkomst informeren
- Per e-mail na de bestelling opnieuw toezenden
- Met een functionerend herroepingsformulier ter beschikking stellen
WooCommerce-oplossing: „Germanized for WooCommerce“ doet het grootste deel daarvan correct. Ook de „WooCommerce DE/AT/CH“-aanpassingen van pluginaanbieders zoals WooCommerce.de helpen. Wie een van deze plugins niet gebruikt, heeft vrijwel gegarandeerd een juridisch gat in de checkout.
Belangrijke uitzonderingen op het herroepingsrecht: bederfelijke levensmiddelen, op maat gemaakte producten (bijv. met naamgravure), verzegelde hygiëneartikelen na opening, digitale inhoud na start van de download. Deze moeten echter vooraf duidelijk gecommuniceerd zijn — anders geldt het herroepingsrecht toch.
De wet op de elektronische handel (ECG) vult aan: de Impressum-plicht (colofon) is uitgebreider dan in Duitsland. U heeft niet alleen naam en adres nodig, maar ook UID, Firmenbuchnummer (handelsregisternummer, als u ingeschreven bent), toezichthoudende autoriteit (Bezirksverwaltungsbehörde), beroepsrechtelijke voorschriften en WKO-lidmaatschap.
Betaalaanbieders voor AT: Klarna, Mollie, Stripe, EPS, Bancontact
Voor Oostenrijkse shops hebben de volgende aanbieders zich gevestigd:
Stripe — internationale standaard. Uitstekende WooCommerce-integratie, eerlijke tarieven (1,4 % + 0,25 EUR voor SEPA, 1,5 % + 0,25 EUR voor kaarten), ondersteunt EPS (Oostenrijks online bankieren) sinds 2023. Mijn standaard voor shops met internationale ambities. Diepere vergelijking in mijn artikel Stripe vs. Mollie.
Mollie — Nederlandse aanbieder, sterk verbreid in de DACH-regio. Iets goedkoper dan Stripe bij kleine bedragen, ondersteunt EPS, Bancontact, Klarna native. Mooie UX in de checkout. Ik raad het aan voor op de DACH-regio gerichte shops.
Klarna — zeer sterk bij jongere doelgroepen vanwege „aankoop op factuur“ en „Pay later“. Hogere tarieven dan Stripe/Mollie (2,5–3,5 % afhankelijk van de constellatie), maar daarvoor een hogere conversie. Integreerbaar via Stripe of Mollie — directe integratie alleen beschikbaar voor grotere handelaren.
EPS (Electronic Payment Standard) — Oostenrijks online bankieren. Verplichte functie voor serieuze AT-shops. Via Stripe, Mollie of speciale aanbieders zoals BluePayment.
PayPal — niet langer marktleider, maar als optie nog steeds verwacht. Hogere tarieven dan Stripe/Mollie, slechte praktijken op het gebied van kopersbescherming voor handelaren, maar het consumentenvertrouwen is hoog. Aanbieden als aanvullende methode, niet als enige.
Sofortüberweisung (Klarna Sofort) — werkt nog, maar neemt af. Consumenten wantrouwen de oplossing in toenemende mate. Ik zou het vandaag niet meer als hoofdmethode inbouwen.
Vooruitbetaling / bankoverschrijving — kostengunstig (geen tarieven), maar conversiekiller. Alleen voor trouwe vaste klanten, niet voor eerste kopers.
Verzending binnen de EU + IOSS-drempelwaarden
Als u alleen binnen Oostenrijk verzendt, is het verzendthema overzichtelijk: de algemene voorwaarden regelen levertijden, geef verzendkosten transparant aan, standaardpartner Österreichische Post of DPD/GLS.
Zodra u naar het EU-buitenland verkoopt, komt de OSS-regeling (One-Stop-Shop) in beeld: vanaf 10.000 EUR omzet met eindconsumenten per jaar uit het EU-buitenland moet u de omzetbelasting afdragen in het land van de koper — via het OSS-portaal bij de belastingdienst. WooCommerce-plugins zoals „OSS Compliance for WooCommerce“ of de ingebouwde EU-btw-afhandeling helpen.
IOSS (Import-One-Stop-Shop) betreft u alleen als u uit derde landen (bijv. China, VS, VK na de Brexit) importeert en aan EU-eindconsumenten doorverkoopt. Voor directe importeurs uit Oostenrijk die zelf een magazijn in AT hebben: irrelevant.
VK na de Brexit: bijzonder geval. Voor verkopen naar het VK heeft u een UK-VAT-registratie nodig (bij omzetten vanaf 70.000 GBP/jaar) en moet u de aanvullende verzenddocumenten (CN22/CN23) correct invullen. Als u geen VK-klanten wilt bedienen, schakel het VK uit in het verzendgedeelte van WooCommerce — dat scheelt gedoe.
Algemene voorwaarden, privacy, Impressum voor AT-shops
De wettelijk verplichte pagina's in WooCommerce:
Algemene voorwaarden (AGB). Moeten vóór het sluiten van de overeenkomst ter bevestiging worden voorgelegd (checkbox in de checkout). Stel geen eigen algemene voorwaarden op, maar gebruik gespecialiseerde generatoren: WKO-modelteksten (gratis, maar conservatief), de Trusted Shops AGB-service (betaald, maar met updateservice), of een gespecialiseerd e-commerce-advocatenkantoor (eenmalig 400–1.500 EUR, maar werkelijk op uw shop aangepast).
Privacyverklaring. AVG-plicht, plus de Oostenrijkse DSG, plus het TKG voor cookies. Generatoren zoals eRecht24, Dr. Schwenke of activeMind helpen. Diepere aanpak in mijn artikel AVG-compliancechecklist voor Oostenrijkse websites.
Impressum. Zie het ECG-punt hierboven. Voor AT-shops moet het uitgebreider zijn dan voor DE.
Herroepingsinstructie. Verplicht. Idealiter uit een generator zoals eRecht24 (AT-versie) of van de advocaat.
Privacy in de checkout. Concrete verplichte vermeldingen over: welke gegevens waarom, bewaartermijn, rechtsgrondslag. Germanized for WooCommerce stelt een groot deel daarvan correct in.
Bonus: WooCommerce-plugins die ik standaard aanraad voor AT-shops
- Germanized for WooCommerce — verplicht. Geen discussie mogelijk.
- PDF Invoices & Packing Slips — factuuraanmaak.
- OSS Compliance (bij EU-verzending).
- WooCommerce Stripe Gateway of Mollie Payments.
- YITH WooCommerce Wishlist (optioneel, conversieverhoger).
Voor diepere pluginaanbevelingen zie de beste WooCommerce-plugins.
Persoonlijk advies gewenst?
Als u voor uw WooCommerce-shop in Oostenrijk zekerheid wilt hebben voordat u live gaat — van juridisch veilige inrichting via de keuze van betaalaanbieder tot verzendlogica — schrijf me dan kort. In de online setup-coaching van 60 minuten loop ik uw concrete geval met u door en verlaat u het gesprek met een to-dolijst die u zelf kunt afwerken of aan mij kunt overdragen.
→ Advies aanvragen: Contact opnemen
Tags